La seguridad en la cadena de suministro es crucial para proteger las mercancías. El robo de carga es una amenaza constante para las empresas de transporte, causando significativas pérdidas económicas y afectando la reputación de las compañías. La implementación de medidas de seguridad efectivas puede minimizar este riesgo y asegurar una operación más segura y eficiente. A continuación, se presentan algunas prácticas recomendadas para proteger la mercancía y evitar pérdidas.

Estrategias que puede implementar para evitar esta amenaza:

Combatir el robo de mercancías en el transporte de carga se ha vuelto un desafío cada vez más complejo debido a las ingeniosas tácticas empleadas por los delincuentes. A continuación, se presentan algunas estrategias efectivas para enfrentar este problema:

1. Verificación de la Identidad del recolector:

La verificación rigurosa de la identidad de quien recoge la mercancía es esencial para prevenir el robo de carga. Más allá de solicitar una identificación oficial, es crucial llevar a cabo una debida diligencia que garantice la autenticidad de la persona y del vehículo.

• Debida Diligencia: Se sugiere realizarla al establecer una relación comercial para conocer la identidad de quien transportará la carga. Verifique si está incluido en alguna lista de personas o entidades sancionadas por organismos internacionales.
• Validación telefónica: Confirme la identidad del transportista mediante una llamada telefónica al remitente original.
• Autorizaciones por escrito: Exija una autorización por escrito para cualquier cambio en la información de la entrega.
• Sistemas de gestión de transporte (TMS): Implemente un TMS para automatizar la gestión de las autorizaciones y el seguimiento de los envíos.

Al realizar una debida diligencia exhaustiva, podrá reducir significativamente el riesgo de que su carga sea entregada a personas no autorizadas y garantizar que el proceso de transporte se lleve a cabo de manera segura y confiable.

2. Establezca una comunicación clara y eficaz:

La comunicación asertiva entre todos los actores involucrados en la cadena de suministro es esencial para prevenir el robo de carga. Utilice herramientas tecnológicas que faciliten el intercambio de información.

• Plataformas colaborativas: Utilice plataformas en la nube para compartir documentos, rastrear envíos y gestionar incidencias.
• Documentación detallada: Mantenga un registro detallado de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con el envío.
• Comunicación en tiempo real: Utilice aplicaciones de mensajería instantánea o plataformas de colaboración en tiempo real para mantener una comunicación fluida con los conductores y los clientes.
• Informes de incidentes: Establezca protocolos claros para reportar cualquier incidente o anomalía durante el transporte.

3. Protección de cuentas digitales:

El acceso no autorizado a las cuentas digitales de la empresa puede comprometer la seguridad de los envíos. Implemente medidas de seguridad robustas:

• Contraseñas fuertes: Utilice contraseñas seguras y únicas para cada cuenta.
• Autenticación de dos factores: Implemente la autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad.
• Acceso restringido: Limite el acceso a los sistemas informáticos a personal autorizado y con roles específicos.

4. Optimización de la planificación de envíos:

Una planificación rigurosa de las rutas y los horarios de entrega puede reducir significativamente el riesgo de robo.

• Rutas seguras: Identifique y evite zonas de alto riesgo.
• Horarios flexibles: Se recomienda que realice entregas fuera de las horas pico para reducir la visibilidad de los vehículos.
• Seguimiento en tiempo real: Utilice sistemas de GPS para monitorear los vehículos en tiempo real y detectar cualquier desviación de la ruta planificada.

5. Colaboración con socios de confianza:

La selección de proveedores de servicios logísticos de confianza es fundamental para garantizar la seguridad de los envíos.

• Verificación de referencias: Solicite referencias comerciales y verifique el historial de seguridad de los proveedores.
• Contratos detallados: Elabore contratos que incluyan cláusulas específicas sobre seguridad y responsabilidad.
• Programas de capacitación: Fomente la capacitación del personal de los proveedores en materia de seguridad.

Consideraciones adicionales:

• Listas negras: Mantener una lista de transportistas con antecedentes de incumplimiento o irregularidades. Con el servicio de SIRIEST de Risks International, podrá verificar los antecedentes de incumplimiento de los transportistas mediante el Sistema de Información Compartido (SISCOM).
• Verificación de la carga: Realizar una inspección visual de la carga antes de que sea cargada en el vehículo para verificar que corresponda a lo indicado en la orden de transporte. Este paso es de vital importancia, ya que puede estar transportando mercancía ilegal.
• Uso de tecnología: Implementar tecnologías como el reconocimiento facial o la lectura de placas para automatizar el proceso de verificación de identidad.

Implementar estas prácticas clave permitirá fortalecer la seguridad de su cadena de suministro y reducir significativamente el riesgo de robo de carga. Al invertir en medidas de seguridad proactivas, podrá proteger sus activos, mejorar la reputación de su empresa y garantizar la satisfacción de sus clientes. La implementación de estas prácticas, en conjunto con una cultura de seguridad dentro de la organización, permitirá reducir significativamente el riesgo de robo de carga. 

Es importante recordar que la seguridad en la cadena de suministro es un proceso continuo que requiere una evaluación constante y una adaptación a las nuevas tecnologías y amenazas. Al invertir en seguridad, las empresas no solo protegen sus activos, sino que también fortalecen su reputación y garantizan la satisfacción de sus clientes.

Risks International está comprometido con el sector transporte para ayudar a prevenir y mitigar los riesgos que se puedan presentar. Queremos que tengan la certeza de que estamos trabajando cada día para mejorar, brindar un servicio de calidad y asegurar que sus empresas estén en buenas manos.

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Por: Luisa Caicedo

Referencia: Diario del Exportador (2024). Recuperado de: https://www.diariodelexportador.com/2024/07/mitigar-los-riesgos-de-robo-de-carga.html